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- 책임자: Metanet Tplatform 클라우드 지원팀
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8. 기타
- 본 방침은 서비스 정책 및 관련 법령에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내합니다.
시행일: 2025년 6월 1일
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This policy explains what personal data is collected, how it is used, retention and destruction, third-party provision, and your rights as a user.
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7. Personal Information Protection Officer
- Officer: Metanet Tplatform Cloud Support Team
- Email: hmg@metanet.co.kr
8. Others
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Effective Date: June 1, 2025